Dreck, Kotze, Macht und Würde: Putzkräfte reden Tacheles über ihre Arbeit

Zarema, 53, Sarahs Mutter, arbeitet seit 15 Jahren als Luxusreinigungsdame:

Ich habe vieles gemacht: Hotels, Wohnungen oder Büros geputzt, ein Geschäft gehabt. Jetzt nenne ich mich Reinigungsdame, nicht Putzfrau. Ich arbeite für einen reichen Mann, deshalb sagen meine Freundinnen „Luxusreinigungsdame“ zu mir.
Ich bin 2004 aus Tschetschenien nach Österreich geflüchtet mit meinem Mann und meinen drei Kindern. Mein Mann ist mittlerweile verstorben, ich wohne mit meinem jüngsten Sohn. Das schlimmste Erlebnis hatte in einem Hotel im 10. Bezirk. Eine Gruppe Jugendlicher hatte das Zimmer gebucht. Sie haben früh ausgecheckt, ihr Bett war voller Kotze. Sie haben ihr Erbrochenes mit Leintüchern und Handtüchern aufgewischt und in die Badewanne geschmissen. Ich sehe das jetzt noch vor mir. Ich sage immer: Reinigung ist so wichtig wie ein Arzt. Wenn drei Tage in einem Spital nicht geputzt wird, geht nichts mehr. Nur ist das vielen Menschen nicht bewusst. Ich liebe meinen Job. Alles, was du mit der Hand machst, machst du gut. Ich bekomme jetzt 15 Gehälter im Jahr, habe viele Freiheiten. Jetzt ist mein Dienstgeber sehr gut, aber früher, in großen Firmen, da bist du einfach nur die Putzfrau. Du arbeitest von vier bis acht Uhr morgens, niemand sieht dich. Einmal, als ich gerade das Klo geputzt habe, ist ein Mann reingekommen. Er hat sich mit der Zeitung aufs Klo gesetzt und danach nicht gespült, nichts. So etwas finde ich respektlos. Ich finde Klos ekelhaft, aber wir sollten auf jeden Fall mehr darüber sprechen. Am besten sollten Kinder in der Schule darüber lernen, einfach ein paar Stunden darüber, wie ich ein Klo reinige und wie ich es sauber hinterlasse. Das ist wichtig!

Amra, 38,  leitet seit einem Jahr eine Reinigungsfirma:

Ich habe Jus studiert, aber nicht abgeschlossen. Ich habe viele Jahre bei einem großen Unternehmen und  nebenbei bei der Firma „Faire Putzfee“ im Büro gearbeitet, die Gründerin hat mir dann das Unternehmen übergeben. Meine Familie ist 1992 aus Bosnien  geflohen. Meine Mutter hat damals in Österreich angefangen zu putzen. 
In den letzten zwei Jahren hat sich mein Blick auf die Branche verändert. Sie war früher so verrufen, heute sehen sie viele als Zukunftsbranche. Die Leute werden immer älter und brauchen Unterstützung, und es kann nicht die KI machen. In vielen Putzfirmen werden die Mitarbeiterinnen ausgebeutet, ich achte darauf, dass es fair ist. Mein Unternehmen putzt nur Privatwohnungen, weil man für Büroreinigungen einen Meistertitel in Reinigung braucht. Es wollen immer weniger Kunden, dass bei ihnen schwarz geputzt wird. Sie haben Angst davor. Was ist, wenn sich jemand wehtut? Meine Kunden sind normale Bürger, aber auch Rechtsanwälte, Politiker oder Menschen, die es aus Altersgründen nicht mehr allein schaffen. Das Besondere bei uns ist: Die Mitarbeiterinnen sind alle angestellt. Wir wollen gute Arbeitsverhältnisse schaffen, es gibt eine Haftpflichtversicherung. Den Leuten ist das am Anfang oft zu teuer, aber sie kommen trotzdem zurück zu mir. In meinem Bereich bin ich in Wien konkurrenzlos. Das klingt total überheblich, aber die meisten Reinigungsunternehmen putzen keine Privathaushalte. Es bewerben sich bei mir irrsinnig viele Männer. Ich habe allerdings sehr viele Kundinnen, die sich nicht wohlfühlen, wenn ein Mann zu ihnen nach Hause kommt. Was mich erstaunt, ist, dass bei mir recht viele Österreicherinnen mit Lehrabschluss in dieser Branche arbeiten. Vielen waren davor im Einzelhandel, aber wegen der Arbeitszeit und der Ruhe bei der Arbeit wollen sie lieber putzen. Ein paar Frauen, die bei mir arbeiten, hatten große Probleme, einen Job zu finden, weil sie Vorerkrankungen haben etwa. Das sind meine besten Mitarbeiterinnen. Es ist sehr schwer, zuverlässiges Personal zu finden. Ich bin selbst Frau und Mutter und weiß, wie schwierig es ist, alles unter einen Hut zu bringen. Mir geht’s wirklich um die Damen, meine Gutmütigkeit wird aber oft ausgenutzt. 

Ewa, 57, arbeitet seit circa zwölf Jahren als Putzkraft:

Ich komme ursprünglich aus einer mittelgroßen Stadt in der Nähe von Krakau, Polen. Nach Wien bin ich vor 14 Jahren gezogen, weil ich entfernte Verwandte dort habe und weil es relativ nahe zu meiner Heimatstadt war. Obwohl ich Unterstützung von meinen Verwandten bekommen habe, waren die Anfänge extrem hart.
In der polnischen Kirche im 3. Bezirk gibt es ein „Schwarzes Brett“. Dort habe ich einen Zettel, auf dem stand, dass ich nach Arbeit suche, aufgehängt und bin so an meine ersten Jobs gekommen – allerdings waren die alle schwarz. Ich habe in einer Bar, bei Anwaltskanzleien oder Privatpersonen geputzt. Ich habe mich zu Beginn gar nicht darum bemüht, angestellt zu werden, weil ich nicht wusste, dass ich überhaupt angestellt werden kann. Es hat Jahre gedauert, bis ich verstanden habe, was es bedeutet, irgendwo fix angestellt zu sein. Egal wo ich war, mich wollte jeder immer betrügen. Ich wurde bei den Stunden hereingelegt, bei der Bezahlung. Ich habe oft wo gearbeitet, wo mir versprochen wurde, dass ich angestellt werde, und es ist nie passiert. Meistens waren Anwälte ironischerweise diejenigen, die mir vorgetäuscht haben, mich anzumelden. Damals wusste ich auch nicht, dass es so was wie eine Arbeiterkammer gibt, sonst wäre ich sofort hingegangen und hätte das gemeldet. Ich bin bis heute etwas böse darüber, weil mir diese Jahre nicht angerechnet werden, wenn ich in Pension gehe. Irgendwann bin ich über eine polnische Facebook-Gruppe auf einen Job als Reinigungskraft in einer Ferienwohnungsfirma gestoßen, dort wurde ich „weiß“ angestellt. Allerdings zuerst nur geringfügig, mit der Zeit bekam ich immer mehr Stunden. Diese Ferienwohnungen waren zum Teil extrem eklig. Wohnungen, die gebucht wurden, um dort eine Nacht mit einer Prostituierten zu verbringen, waren die schlimmsten. Die Arbeit als Putzfrau ist sehr anstrengend. Nur Leute, die sie auch schon gemacht haben, können das nachvollziehen. Deine Hände werden durch die vielen Flüssigkeiten schwach und schrumpelig, dein Rücken schmerzt, du rennst nonstop mit einem Wischmopp herum. Ich putze viele Wohnungen, viele wissen meine Arbeit zu schätzen, aber nicht alle. Wenn ich könnte, würde ich mir schon lange einen anderen Job suchen, aber die Sprachbarriere hält mich auf. Ich würde gerne in einer Bäckerei arbeiten oder an der Kassa im Supermarkt – aber mein Deutsch ist nicht gut genug. Aktuell bin ich arbeitslos gemeldet. Dazu putze ich geringfügig bei einem Kinderarzt. Ich arbeite schwarz dazu. Da reinige ich dann Privathäuser oder Wohnungen. Wenn ich schwarz bei jemandem arbeite, verlange ich zwischen 17 und 18 Euro die Stunde.